پاسخ دیر به پیام مشتری
پیام‌ها بعد از ساعت کاری بی‌جواب می‌مانند.
مشتری به رقیب می‌رود.
خدمات / هوش مصنوعی
ایجنت هوش مصنوعی که پیام و تماس مشتری را پاسخ می‌دهد
ایجنت‌های پاسخ‌گو برای واتساپ، بله، اینستاگرام، سایت و تماس تلفنی فارسی
پاسخ فوری ۲۴ ساعته، ارجاع به تیم در موارد مهم و گزارش هر گفتوگو.
- checkپاسخ فارسی و طبیعی
- checkاتصال به کاتالوگ و CRM
- checkارجاع به کارشناس
- checkگزارش گفت‌وگوها
مسئله مشتری
مشکلی که این خدمت حل می‌کند
پرسش‌های تکراری
تیم هر روز پاسخ‌های مشابه می‌دهد.
وقت کارکنان صرف کارهای کم‌ارزش میشود.
کارهای دستی بین سامانه‌ها
اطلاعات بین فرم، CRM و پیام‌رسان دستی منتقل میشود.
خطا و تأخیر.
معرفی راهکار
ایجنتی که مثل کارشناس آموزش‌دیده پاسخ می‌دهد و موارد پیچیده را ارجاع می‌کند.
ایجنت با RAG از کاتالوگ و سؤالات متداول شما پاسخ می‌دهد؛ n8n کارهای پس‌زمینه را خودکار می‌کند.
محدوده کاربرد
چت سایت، واتساپ، بله، اینستاگرام، تماس تلفنی و اتوماسیون پیگیری.
ارزش برای کسب‌وکار
پاسخ سریع‌تر، هزینه کمتر و تیم متمرکز بر کارهای مهم.
امکانات و قابلیت‌ها
قابلیت‌های این خدمت
پاسخ‌گویی
ایجنت پیام‌رسان
پاسخ در واتساپ، بله و اینستاگرام.
فایده: پاسخ ۲۴ ساعتهپاسخ بر اساس دانش شما
پاسخ از کاتالوگ و اسناد شما (RAG).
فایده: پاسخ دقیق و قابلاعتمادگفتار و تماس
ایجنت تلفنی فارسی
پاسخ صوتی، نوبت و ارجاع به اپراتور.
فایده: بدون صف تلفنیتبدیل گفتار
تبدیل گفتار فارسی به متن و برعکس.
فایده: ارتباط طبیعیاتوماسیون و کنترل
اتوماسیون با n8n
پیگیری، ارسال پیام و ثبت در CRM.
فایده: کار تکراری حذف میشودارجاع و گزارش
ارجاع موارد حساس با خلاصه و گزارش گفت‌وگوها.
فایده: کنترل کیفیت پاسخسناریوهای کاربرد
کاربردهای نمونه
سناریوهای زیر فرضی هستند و پروژه انجام‌شده محسوب نمی‌شوند.
فروشگاه آنلاین (فرضی)
مسئله: پرسش موجودی و ارسال در پیام‌ها زیاد است.
راهکار: ایجنت واتساپ متصل به موجودی.
نتیجه: پاسخ فوری و کاهش پیام‌های بی‌جواب.
کلینیک درمانی (فرضی)
مسئله: تماس‌های نوبت‌گیری در ساعت شلوغ بی‌پاسخ می‌ماند.
راهکار: ایجنت تلفنی برای نوبت و یادآوری.
نتیجه: نوبت‌های بیشتر بدون افزایش نیروی پذیرش.
روش اجرا
از تحلیل نیاز تا پشتیبانی
- 1
تحلیل نیازمندی
جلسه کشف نیاز، شناسایی کاربران، فرآیندها و محدوده کار.
- 2
طراحی
معماری، طراحی رابط و نمونه تعاملی برای تأیید شما.
- 3
توسعه
ساخت مرحله‌ای با گزارش پیشرفت و نسخه‌های قابل تست.
- 4
آزمایش
تست عملکرد، امنیت و پذیرش توسط شما قبل از تحویل.
- 5
استقرار
راهاندازی روی سرور شما و انتقال داده در صورت نیاز.
- 6
پشتیبانی
آموزش تیم، رفع خطا و به‌روزرسانی مطابق قرارداد.
مزیت‌های رقابتی
چرا داده منظر سپنتا؟
- verifiedتوسعه اختصاصی و مطابق فرآیند شما
- verifiedمالکیت کد و داده طبق قرارداد
- verifiedتوسعه‌پذیر و قابل ارتقا
- verifiedیکپارچه‌سازی با سامانه‌های موجود از طریق API
- verifiedپشتیبانی پس از تحویل
ایمنی عمومیآمبوویژن: ناظر هوشمند ترافیک آمبولانس
ناظر هوشمند ترافیک؛ شناسایی لحظه‌ای خودروهای مانع حرکت آمبولانس.
بیمه و تعمیرگاهارزیابی هوشمند خسارت خودرو از روی عکس
ارزیابی دقیق خسارت خودرو از روی تصویر با خروجی تصویری و JSON.
سلامتدندانگارد: تشخیص هوشمند بیماری دندان از OPG
دستیار هوشمند تشخیص بیماری‌های دندانی از روی تصاویر OPG.
جلسه دمو
گفتوگو درباره ایجنت‌های هوش مصنوعی و اتوماسیون
نیازتان را بگویید؛ کارشناسان نمونه‌های مرتبط را نشان می‌دهند و پیشنهاد اجرایی و هزینه شفاف ارائه می‌کنند.
فرم درخواست جلسه دمو
یکی از سامانه‌ها را انتخاب کنید تا دمو و مشاوره رایگان برایتان هماهنگ شود.
FAQ
پرسش‌های متداول
ایجنت به چه پیام‌رسان‌هایی وصل میشود؟expand_more
واتساپ، بله، تلگرام، اینستاگرام و چت سایت.
اگر ایجنت جواب نداند چه میشود؟expand_more
گفتوگو به کارشناس ارجاع میشود همراه با خلاصه.
ایجنت با دادههای من آموزش میبیند؟expand_more
پاسخها بر اساس کاتالوگ و اسناد شما ساخته میشوند و داده در اختیار شماست.
زمان راهاندازی چقدر است؟expand_more
بسته به کانالها و منابع دانش؛ پس از نیازسنجی زمانبندی میشود.
آیا ایجنت پاسخ دقیق خواهد داد؟expand_more
دقت با کیفیت منابع و آزمونهای قبل از راهاندازی تضمین میشود؛ کنترل کیفیت گزارششده است.